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生活服务中心“争创先进班组,争当服务标兵”活动方案

作者: 来源:后勤处 发布时间:2013年07月03日 点击数:

 

为了全面提升服务质量,提高工作效益,进一步优化服务育人环境,实现后勤“一二三四五”工程,努力创建省食品安全示范食堂,经研究,决定开展“争创先进班组,争当服务标兵”的活动,现将活动方案公布如下:  

一、先进班组  

评选条件  

1、全体员工都能遵守、执行食堂各项规章制度,认真履行岗位职责,按时参加晨会;  

2、全体员工服从安排,团结协作,和谐共处,有一种积极向上的工作氛围;  

3、饭菜质量好,菜品丰富,能以提高饭菜质量为目标,科学合理安排工作时间;  

4、服务质量好,关心爱护学生,卖餐时使用文明用语,不对学生说脏话、粗话,对学生提出的问题耐心解释。  

5、问卷调查学生满意率达80%以上;  

评选办法  

1、常规工作20分,每天对各组常规工作项目进行检查,根据检查情况计分;  

2、工作氛围20分,食堂管理人员对各班组工作氛围进行综合计分;  

3、学生问卷调查情况20分,每月25日至30日组织学生问卷调查,根据调查情况计分;  

4、营业额20分,根据各组人均、日均营业额计分;  

5、财产管理、水电管理、成本核算20分,根据各组财产添置费用、水电费用、卫生用品费用所占营业额的比例计分。  

二、服务标兵  

评选条件  

1、遵规守纪好:遵守执行学校各项规章制度;  

2、职责履行好:爱岗敬业,积极主动,工作认真;  

3、卫生习惯好:讲究个人卫生,注重仪容仪表,服装整洁,着装规范;  

4、服务态度好:热心服务,乐于奉献,关爱学生,言行文明;  

5、业务素质好:遵守操作规程,卖餐速度快,打卡无差错;  

6、平等待人好:待人公平公正,不打人情餐。  

评选办法  

1、问卷调查60分,每月25-30日学生问卷调查,根据调查情况折合计分(北一楼:高三年级;北二楼:高二年级;北三楼:艺术学校高中部;北四楼:艺术学校初中部;南二楼:教职工;南三楼:高一年级)。  

2、管理人员评分20分,食堂管理员评价计分。  

3、各项检查情况20分,根据食堂常规工作督查情况计分。  

     

浏阳一中后勤处  

 2013310   

 

 


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